Trocas e Devoluções

Considerações Gerais

Na Decorative, nosso compromisso é com a sua total satisfação e com a transformação do seu ambiente. Para garantir transparência, detalhamos abaixo nossa política baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Atenção aos Lotes

Garantimos que todos os rolos de um mesmo pedido pertençam ao mesmo lote. Caso precise adquirir mais papel para o mesmo ambiente futuramente, entre em contato via WhatsApp informando o lote anterior para verificarmos a disponibilidade e evitarmos diferenças de tonalidade.

Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme o CDC, você tem até 07 dias corridos após o recebimento para desistir da compra.

• O produto deve estar na embalagem original e sem indícios de uso ou violação do lacre.
• A devolução deve ser comunicada previamente ao nosso atendimento.
• A Decorative arca com os custos de frete da primeira devolução dentro deste prazo através de logística reversa.

Defeito de Fabricação

Caso identifique algum defeito, você tem até 30 dias para solicitar a análise.

IMPORTANTE: Analise todo o papel antes de cortá-lo. Não trocamos materiais já aplicados ou cortados se o defeito for visível antes da instalação.

Ressarcimento de Valores

A restituição será feita pela mesma forma de pagamento da compra:

• Cartão de Crédito: Estorno em até 02 faturas subsequentes (prazo da operadora).
• Pix: Restituição em conta bancária do titular do pedido em até 05 dias úteis.